컨설팅 방법론 모델 연구

르윈-샤인(Lewin-Schein) 모델(1961),

단계구분	르윈-샤인(Lewin-Schein) 모델
해빙	변화에 대한 조직의 수용성을 높이기 위해 동기 유발을 이끄는 단계
(Unfreezing)	기존 상태를 풀어 헤침
	사회구조적 변화를 대비하기 위해 IT 기술습득, 전문경영 기반구축 등의 필요성을 인식
이동	실제 변화를 위한 행위를 선택하여 시행하는 단계
(Moving)	신속하게 변화 조치를 취함
	기술중심적 사고에서 전문경영으로 패러다임 변화
재동결	변화가 이루어지고 새로운 수준에서 균형이 이루어진 이후 그 상태가 고착화되는 단계
(Refreezing)	기존 상태로 복귀하는 것을 방지
	전문경영을 바탕으로 기술경쟁력 우위
	(유의: 정점에서 기술중심적 사고로 회귀하는 특징을 가지고 있음)

 

 

콜프-프록만(Kolb-Frohman) 모델(1970)

단계구분	콜프-프록만(Kolb-Frohman) 모델
조사	변화담당자와 피 변화자간 상대의 요구와 노력을 평가하여 착수점을 결정하는 단계
(Scouting)
착수	문제, 목표, 목적에 대한 정의를 내리고 상호관심과 신뢰를 확인하며 변화의 필요성에 대한 인식을 확실히 하는 단계
(Entry)
진단	자료를 수집하고 관련된 이용가능자원을 평가하는 단계
(Diagnosis)
계획	구체적인 목적을 정하고 목적달성을 위한 대안을 설정, 조직에 미치는 영향을 평가하여 실제적인 행동계획을 수립하는 단계
(Planning)
행동	최선의 대안을 실행으로 옮기고 예상치 못한 상황이 발생할 경우 행동계획을 수정하는 단계
(Action)
평가	목적이 얼마나 달성되었는지를 평가하고 계속적으로 발전시킬 것인지 중지시킬 것인지를 결정하는 단계
(Eval!uation)
종료	새로운 행동양식을 확인하고 시스템의 소유권을 피변화자에게 완전히 이양시키는 단계
(Termination)

 

 

밀란(Milan) 모델(1996)

구분	밀란(Milan) 모델
착수	의뢰인과 만남이 이루어지고 예비 진단 과정을 통해 컨설팅 계약이 성립
(Entry)	- 의뢰인과의 미팅
	- 예비문제 진단
	- 컨설팅 수행계획 수립
	- 의뢰인에게 컨설팅 수행계획 제안
	- 컨설팅 계약 체결
진단	의뢰인이 직면한 현안과 달성하고자하는 목표에 대해 심층있는 정보 수집을 통해 문제를 파악하고 원인을 규명
(Diagnosis)	- 목적분석
	- 문제분석
	- 사실발견
	- 사실분석과 종합
	- 의뢰인에게 피드백
실행계획 수립	진단단계를 통해 파악된 문제와 원인을 바탕으로 대안을 도출하고 실행계획을 수립한다.
(Action Planning)	- 해결대안 개발
	- 대안의 평가
	- 의뢰인에게 해결대안 제시
	- 실행계획 수립
구현	수립된 실행계획에 따라 변화를 유도한다.
(Implementation)	- 실행지원
	- 해결대안 조정
	- 교육 및 훈련실시
종료	컨설팅 프로젝트의 완료결과를 보고하고 철수한다.
(Termination)	- 평가실시
	- 최종보고서 작성
	- 경영층 승인 획득
	- 후속작업 계획
	- 철수